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省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳近日發(fā)布《江蘇省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，聚焦當(dāng)前物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和制約行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)，以“三公開、三提升、三通暢、創(chuàng)新試點(diǎn)示范”為主攻方向，實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。
《實(shí)施方案》明確，力爭到2026年底，物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)信息、公共收益收支情況公開機(jī)制全面建立，部門職責(zé)公示公開機(jī)制有效落實(shí)；業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建率超過70%，老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率超過80%，全省通過物業(yè)管理師職業(yè)技能等級認(rèn)定人員新增3000人左右；住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急申請使用“綠色通道”全面建立，物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域信訪舉報(bào)處置率100%，物業(yè)服務(wù)履約率明顯提高，投訴數(shù)量顯著下降。
聚焦物業(yè)管理服務(wù)陽光透明、小區(qū)管理短板弱項(xiàng)、群眾急難愁盼和行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，《實(shí)施方案》要求提升業(yè)主自治組織組建率，提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)覆蓋率，因地制宜采取業(yè)主自治、政府托底、國企進(jìn)駐、引入市場化專業(yè)物業(yè)服務(wù)等多種形式，破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，推動(dòng)資源整合，通過片區(qū)化統(tǒng)籌、盤活閑置資源、智慧化改造等方式，積極探索“低收費(fèi)、可持續(xù)”模式，推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理“從無到有、從有到優(yōu)”。
如何保障住宅專項(xiàng)維修資金正確合規(guī)使用，是困擾許多小區(qū)的難題。《實(shí)施方案》提出進(jìn)一步細(xì)化住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用條件，針對房屋滲漏、電梯故障、消防隱患等不同問題，明確申請使用流程和所需材料，依法依規(guī)采取壓減申報(bào)要件、優(yōu)化工作流程、限時(shí)審核撥付等方式，提高申請使用效率。
各地將選取一些具備條件的住宅小區(qū)，探索開展由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)、采取包干制以外的物業(yè)收費(fèi)方式、拓展智慧物業(yè)應(yīng)用場景（電子業(yè)主卡、業(yè)主在線表決平臺等）、發(fā)展“物業(yè)+生活”融合服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)述職、業(yè)主委員會(huì)離任審計(jì)等試點(diǎn)。